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      雙12大促,如何避免踩雷?如何做好風險防范?

          雙十二大促活動即將到來,在活動期間,商家該如何避免踩雷?如何做好風險防范?下面杭州天貓代運營公司給大家總結了幾點,供大家參考!
              1.雙十二大促期間,訂單太多,如何避免超時發貨?
      答:雙十二活動,商家需要按照天貓平臺正常的發貨時效要求進行發貨,具體可以參考營銷平臺發貨規則。
              2.雙十二大促期間,旺旺響應時長和應答率不達標該怎么辦?
      答:大促期間,客服咨詢量較大,杭州天貓代運營公司小編建議商家根據店鋪的實際業務量和客服的接待能力進行合理匹配。
              3.雙十二大促期間,商家該如何避免被別人投訴侵權?
              答:商家需要知道,侵權屬于不正當使用他人權利,不當使用他人權利是指除了出售假冒商品之外的不當使用他人商標權,除出售盜版商品之外的不當使用他人著作權,以及不當使用他人專利權等行為。
             4.雙十二大促期間,商家該如何保證售后服務滿意度?
              答:首先商家需要了解售后服務滿意度的定義,然后按照平臺的規定在有效時間內響應及處理消費者提交的售后服務申請。最后,商家需要根據店鋪的實際業務量,對店鋪的客服接待能力進行合理匹配,避免長時間不響應客戶需求的情形。
              5.雙十二大促期間,商家如何避免出現騷擾他人的情形?
              答:首先,商家要明確什么是騷擾他人,騷擾他人是指商家誹謗、騷擾、跟蹤、詆毀、謾罵他人或者使用任何引起他人不滿的字句,妨害他人合法權益的行為,然后在實際操作過程中,商家與客戶溝通時,請勿通過電話、短信、郵件或者等其他方式頻繁聯系客戶,對客戶實施侮辱、恐嚇、影響客戶正常生活,給客戶身心造成傷害。
              小編:杭州天貓代運營公司

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