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      重要公告: 關于近期有人冒用我司名義詐騙的嚴正聲明

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      電商代運營跟電商外包有什么區別

      電子商務代運營和外包是目前電子商務平臺的兩個方面。相對而言,代運營和外包算的上是被包含和包含的關系,如果從廣義上面說,前者代運營可以是是外包服務的一個分類吧。

      雖然代運營和外包這兩個概念有非常多重疊的部分,但是其中也包括了一些不同點。首先來說說范圍,外包的范圍比代運營的范圍來的大,因為外包包括很多環節,例如客服外包,服務外包,運營外包,美工外包,攝影外包,制作外包等,而且外包還分為線上和線下形式。除了電商行業以為,其實早期的再加工行業或者是其他行業也或多或少的存在著一些外包的業務。目前我們所說的電商界代運營大部分指的是線上的代理運營服務,大部分代運營是代理電商平臺的運營,例如天貓淘寶阿里等的運營。還有一種就是目前正在發展階段的微信代運營,例如早期的微商,現階段的微商城。

      目前市面上傳統的電商企業本身只是擁有較強的供應鏈這一塊,但是在網店的運營推廣,或者是美工圖文這方面大多都是找比較專業的人員進行策劃,傳統電商企業由于觀念的差別,在網店項目的成本控制上需要把握好時機,做好管理工作, 和收集資源的工作。

      為了避免過高的試錯成本,所以一部分初期公司會在起步階段的初期選擇專業的代運營公司來負責自己店鋪的運營和推廣。事實上這不但是減少了試錯的成本,還有利于公司的內部整合和整個長期穩定的發展。

      下面來說說我所了解的現存的電商的代運營的幾種模式:

      第一種:咨詢類代運營。主要的概念就是商家將問題推給代運營公司,當客戶在了解當中需要資訊問題的時候代運營公司給出自己的解決方案。除了客戶方面,就企業方面這種類型的代運營還會給出自己對該公司的產品策劃分析,頁面策劃,如何推廣,如何裝修店面等屬于咨詢類的工作。

      第二種:職能型的代運營。每個企業都有自己的精準定位,但是往往做不到面面俱到,一些企業不擅長的專業知識就交給這種類型的代運營公司來做。例如線上商城的直通車業務、SEO代運營、倉儲代運營、客服代運營等等。

      第三種:工作半包類型性的代運營。這種代運營相對來說工作量較小。主要就是做一些客服、物流等簡單層次的代運營工作,這種類型的代運營在效益上面和其他類型的代運營相差還是比較大的。

      第四種:工作全包類型的代運營。這種類型的代運營是最早出現的一種,企業逛逛負責提供產品和資金,全部的工作,例如運營推廣、客服售前售后工作、拿貨發貨,都是由代運營公司來承擔的。

       

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