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      DSR過低有什么影響該如何提高

      今天跟大家分享一下,店鋪dsr評分過低對店鋪有什么影響?身為賣家的我們該如何提高呢?
      首先看上面這張圖,就是店鋪的DSR評分,淘寶店鋪評分賣家的服務態度打分標準:
      1、5分-賣家的服務太棒了,考慮非常周到,完全超出期望值;  
      2、4分-賣家服務挺好的,溝通挺順暢的,總體滿意;  
      3、3分-賣家復很慢,態度一般,談不上溝通順暢;  
      4、2分-賣家有點不耐煩,承諾的服務也兌現不了;  
      5、1分-賣家態度很差,還罵人、說臟話,簡直不把顧客當事。
      DSR評分對店鋪的影響:賣家服務評級指標分的影響:該指標分將成為數字娛樂市場乃至淘寶非實物行業的一項重要指標分,基于該分值將對賣家在市場經營產生影響,后續我們將基于該分值出來一系列處置措施包括但不限于:清退市場、搜索權重、保證金提升、延長賬期、營銷活動報名、直通車等流量購買等等。
      一:動態評分對店鋪最大的影響在于兩個方面。第一,如果店鋪動態評分低于4.4分,淘寶店鋪的寶貝全部在搜索降權,淘寶在搜索降權后,與其他關鍵詞相同的商品一起搜索時,寶貝排名最后,基本不可能搜索到。
      其次,動態評分是淘寶搜索排名的三大重要因素之一,與銷量和關鍵詞熱度重要性相等,若動態評分太低,在搜索時會被排到相對靠后的位置。
      除開這兩點,近兩年來淘寶很多的大型活動都要求店鋪動態要在4.6分以上才能參加,如果因為動態而不能參加,很可能就失去了一次展現自己店鋪的機會。
      動態評分有三個衡量的指標:描述相符,服務態度,發貨速度。動態評分一旦打出后就無法修改,不像評價一樣可以更改,是真正意義上買家在網購過程中手中最大的牌,對于一個普通的C店來說,動態評分就是他們的生命,反應了店鋪的綜合實力和行業競爭實力,試想如果買家看中了店鋪的一款商品,商品的圖片和描述都非常精致誘人,正當買家準備購買時,發現這家店鋪的動態低于行業的平均標準,呈現綠色,那買家到底還買不買可能就說不一定了。反之,如果看到店鋪的動態評分全部高于同行,那買家毫不猶豫付款的可能性就很大了。
      二:淘寶動態評分怎么提高?
      想要提高店鋪動態評分,可以分為內外兩個方法,
      1. 從內部來說,就是要提高動態評分三項的真實水平。商品的描述不能過分夸大,保證高質量的服務態度,發貨速度一定要快,特別是現在物流評分和發貨評分已經分開了,物流評分對動態 已經沒有影響了,但是發貨評分依然很重要,就算不能保證物流快,但發貨速度一定要讓買家滿意。
      2. 就是要多與買家主動交流,因為很多買家在購買后是不會主動評分的,要稍微督促一下買家,長此以往,可能就會讓你的動態有比較明顯的提高。
      對于淘寶動態評分今天我就分享到這里了,這個數據對于店鋪的影響還是蠻大的,如果評分低的話,掌柜們可以適當的做下調整哦!祝愿大家的店鋪越來越好!

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