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      重要公告: 關于近期有人冒用我司名義詐騙的嚴正聲明

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      拼多多平臺補寄常見問題總結

              以下拼多多代運營小編總結了幾點關于拼多多平臺補寄的常見問題。
              疑問一:補寄后貸款什么時候到賬?
              答:消費者的付款會在買家主動確認收貨后到您店鋪的余額中,常規商品在物流顯示發貨信息15天后如消費者沒有主動確認收貨,系統會自動確認收貨。虛假發貨的訂單往后再延遲15天。
              疑問二:消費者申請的商品已經缺貨了,沒辦法補寄,怎么辦?
              答:如果商品已經缺貨無法補寄,建議聯系消費者申請其他類型售后,或者與消費者協商一致后駁回。
              疑問三:商家誤點了同意補寄怎么辦,可以撤銷嗎?
              答:商家若誤點了“同意補寄”,建議聯系消費者撤銷補寄申請。
              疑問四:消費者沒有申請補寄的入口怎么辦?
              答:若售后處理過程中消費者有補寄貨品的需求,但沒有線上申請入口,商家可引導消費者通過平臺客服發起“售后補寄”申請并在消費者發起申請后48小時內進行處理。
              疑問五:消費者申請補寄的時效是多少?
              答:消費者在收到貨或者確認收貨之后的15天內可以申請補寄。
              疑問六:消費者申請缺貨補寄對店鋪有影響嗎?
              答:消費者申請缺貨補寄對店鋪暫時無影響。
              疑問七:同意補寄之后,沒有及時處理會怎么樣?
              答:商家同意售后補寄之后,應當在同意后的24小時內完成補寄發貨并上傳對應的真實物流單號至拼多多平臺,并保證用戶在商家上傳物流單號后的7日內收到補寄貨品。
              商家逾期未完成補寄發貨或未上傳對應的真實物流單號至拼多多平臺的,會自動退款或者被平臺介入,并且按照每單3元的標準向用戶進行賠付。若用戶未在商家上傳物流單號的7日內收到補寄貨品的,拼多多有權介入并向用戶進行賠付。
              小編:拼多多代運營

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