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      重要公告: 關于近期有人冒用我司名義詐騙的嚴正聲明

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      杭州網店代運營:金牌賣家升級你的金牌還能維

              從2014年淘寶C店的金牌賣家體系運營到現在,相信大家已經有了深入的認知,因為這不僅僅是代表了商家的綜合能力,也是對消費者的一種承諾。很多集市商家無論規模大小,都在堅守著這份誠信和責任。
              最近,平臺對金牌商家業務做了一系列升級,叫淘寶新燈塔。從店鋪的經營能力、服務能力和合規能力等綜合指標來評估,目的是給到商家一套相對完整的成長激勵體系,讓優質的集市店鋪有更多機會展現給消費者。這對于想認真做好店鋪的商家來講,是一個很好的消息。
              那么淘寶新燈塔具體升級內容有哪些呢?
              考核周期:每個月1號—15號,15天為考核周期
              打標日期:每個月1號/16號 打標/去標,升級為考核期結束第二天立即生效
              以4月16日打標為例,打標流程變化:

              注:由于后續修改為考核期后第二天打標,系統計算和產出可能會出現一定程度的延遲,因此實際打標完成時間為4月16日-4月17日期間。在此期間當前金牌賣家標識不會取消。
              考核指標:對服務類考核指標進行升級,取消好評率、DSR、買家喜愛度服務等指標,以服務綜合質量分為主的考核體系。

              指標頁面:頁面增加數據監控和診斷建議,可以自行進行服務能力提升優化。
              知道了這些升級點之后,那么具體新指標考核體系,是怎么樣的呢?
              新指標整體考核維度如下,大家自行對照來看吧:

              在做以下類目的商家注意看一下:
              1、對于需要類目資質準入的特殊行業(寵物活體、酒類、圖書),需要商家先取得對應資質并發布相應范圍商品,平臺將在商品發布和店鋪經營側做前置管控,金牌賣家后續將不直接在指標考核項中做展現。
              2、如果店鋪內有在售以下類目的商品,就無法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下:早孕檢測、電子血糖儀、家用電子理療儀、輪椅、血壓計、避孕套、排卵試紙 、體溫計/儀器、延時套、早孕試紙;佛像/神像、佛牌、唐卡、畫像、紙制品/冥紙/冥幣。
              打標期間,有哪些違規行為,會被取消“金牌賣家”資質?
              未加入消費者保障計劃
              一般違規處罰大于等于12分
              發生嚴重違規處罰(包含0分處罰)
              發生售假處罰(包含0分處罰)
              直到再次符合條件后,系統將會自動完成補標。如果處罰撤銷后系統沒有自動完成補標, 可以通過萬象渠道進行線上反饋。
              最后和杭州網店代運營小編來看一看商家遇到的常見問題有哪些
              1、金牌賣家有什么權益扶持?
              成為金牌賣家后,會在店鋪搜索頁,店鋪首頁,店鋪影響,商品詳情頁展現金牌賣家標志,提升店鋪在影響消費者端的影響力,升級經營能力。以及后續增加金牌賣家的活動權益資源以及無線端的透出權益。
              2、金牌賣家2.0與之前有什么區別?
              打標日由原來的考核周期結束的15天后變更為考核周期結束的次日。時間跨度短,數據更有參考性。
              取消好評率,DSR,買家喜愛度服務等指標,選擇以服務綜合質量分為主的考核體系(淘寶新燈塔)。
              頁面增加數據監控和診斷建議,可以自行進行服務能力提升優化。
             活動資源上獲得更多比重。
              3、為什么我的頁面還是原來的金牌賣家頁面沒有變化?
              目前金牌賣家升級覆蓋商家逐步進行,預計5月1號會全部升級完成,若頁面還是舊版頁面,耐心等待吧。
              4、我在什么地方可以看到新頁面考核?
              新考核結果頁將在4月2日上線,原來金牌賣家的指標頁會切換為新指標頁,敬請期待。
              5、自然年內違規分數是怎么計算的?
              若金牌賣家打標日是5.1,違規扣分分數則統計2020年1.1-2020年4.30
              C店的商家可以重點關注一下,無論商業環境發生了多大的變化,誠信經營永遠是能走得更快更遠的基石,既然淘寶有了一套更完善的評估體系,那我們就好好做到吧。
              小編:杭州網店代運營

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